1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit vous permet de retourner un ou plusieurs produits sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : [votre-email-de-contact]
Adresse : 19 chemin des Alamandas, 97421 Saint-Louis, La Réunion.
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
Être dans leur état d’origine (non utilisés, non endommagés).
Être accompagnés de leur emballage d’origine, complet et en bon état.
Les articles ne remplissant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés ni échangés.
3. Produits non éligibles au retour
Les produits en promotion ou en déstockage ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, sauf en cas de défaut constaté à la livraison.
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
Contactez notre service client à contact@bandwatch.re en précisant votre numéro de commande et les produits concernés.
Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour expédier le ou les produits.
Expédiez le produit à l’adresse indiquée dans nos instructions. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
5. Remboursement
Une fois les produits retournés et vérifiés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
6. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par BandWatch.re.
Pour toute question relative à notre politique de retour et remboursement, contactez notre service client par e-mail à contact@bandwatch.re